Angelique
van Kippersluis
Managementsecretaris Medisch Specialistische Zorg – Zorginstituut Nederland
De vraag
Team Medisch Specialistische Zorg (MSZ) van Zorginstituut Nederland is een ambitieus team dat zich bezighoudt met veel verschillende thema’s. Het aantal projecten en de diversiteit in de onderwerpen brengt echter ook uitdagingen met zich mee. Hoe houd je overzicht over alle projecten? Hoe blijf je goed op de hoogte van wat er speelt? Hoe houd je voldoende verbinding met elkaar en voorkom je dubbel werk? Deze vragen vormden gezamenlijk de opdracht voor partzorg, in de rol van managementsecretaris.
De focus in deze opdracht lag op het creëren van meer overzicht binnen het team MSZ, het inrichten van de bedrijfsvoering, het team op de juiste thema’s bij elkaar brengen, teamprocessen inrichten, dossiervoering opzetten en werk uit handen nemen van de manager. Oftewel ondersteuning in de breedste zin van het woord.
Wat hebben we gedaan
Er zijn belangrijke stappen gezet om aan de vraag van het Zorginstituut te voldoen. Kennismakingsgesprekken met alle collega’s gaven inzicht in de werkzaamheden en behoeften. Maandelijkse bedrijfsvoeringsoverleggen zijn ingericht om elkaar goed op de hoogte te houden van bijzondere ontwikkelingen en de maandelijkse teamoverleggen bieden juist ruimte voor inhoudelijke discussies. Diverse teamprocessen zijn geoptimaliseerd voor een efficiëntere samenwerking, zoals verbeterde dossiervoering en een nieuwe opzet van het jaarplan voor meer richting en focus. De opdracht omvatte ook ad-hoc werkzaamheden, zoals het organiseren van de heimiddag, het coördineren van agendapunten van bestuurlijke overleggen en diverse operationele taken. Met deze initiatieven heb ik in drie maanden een basis gelegd voor een meer gestructureerde en verbonden werkomgeving. Een uitdagend vraagstuk met veel ruimte voor creativiteit en een fijn team!
Uitkomsten en take-aways
Bedrijfsvoering
Een maandelijks bedrijfsvoeringsoverleg geïmplementeerd met een vaste, bekende structuur.
Verbinding
De inhoudelijke en informele verbinding zijn beide erg belangrijk voor het inrichten van structuur.
Meer structuur
Heldere processen en sturing hierop, bijvoorbeeld bij dossiervoering, zorgen voor meer overzicht en minder onrust in een dynamische omgeving.
Leren van elkaar
Specifieke teamoverleggen om langer stil te staan bij de inhoud, houdt de bedrijfsvoering zuiver en zorgt voor de gewenste kennisdeling.
Deze collega’s werkten
mee aan dit project
Ontdek meer cases
Angelique van Kippersluis
