Femke
van den Heuvel
De vraag
Thebe is een grote zorgorganisatie in Midden- en West-Brabant die zich richt op wonen, zorg en welzijn voor ouderen. De organisatie is continu in ontwikkeling om goede en passende zorg te bieden, altijd vanuit het uitgangspunt: Zelf, Thuis en Technologie. Deze ontwikkelingen vragen ook iets van de woonzorglocaties en de mensen die daar werken en wonen.
Partzorg collega Femke was een jaar betrokken bij het project Samen Zorg Thuis (VPT) binnen Thebe. Toen haar direct collega en manager met zwangerschapsverlof ging, ontstond de kans om tijdelijk de rol van interim manager bij woonzorglocatie Thebe Haga te vervullen. Thebe Haga ligt in het hart van Princenhage in Breda en biedt wonen en zorg aan mensen met dementie en bewoners met lichamelijke beperkingen. De opdracht richtte zich op het borgen van continuïteit, het ondersteunen van medewerkers en het behouden van kwaliteit van zorg in een periode van verandering.
Wat hebben we gedaan
De eerste weken stonden in het teken van het leren kennen van de medewerkers en het scherp krijgen van wat er speelde op de locatie. Door gesprekken met teams, behandelaren en ondersteunende diensten werd duidelijk waar de belangrijkste knelpunten en werkdruk lagen, zeker in aanloop naar de herfstperiode waarin het ziekteverzuim vaak stijgt.
Waar Femke het meest trots op is, is de manier waarop een team met verhoogde werkdruk door complexere zorg tijdig aan de bel trok en zelf de oplossingen heeft gevonden! ‘Medewerkers met verschillende achtergronden trokken aan de bel. Ik heb deze medewerkers samengebracht om te zoeken naar het ‘laaghangend fruit’ om op korte termijn de werkdruk te verlagen, maar ook om structurele verbeteringen voor de langere termijn te formuleren. Al kort na het eerste overleg waren de eerste positieve effecten merkbaar en ook na mijn vertrek blijft het team deze werkwijze voortzetten. Zo zie je dat samenwerken echt loont!’
Uitkomst en take-aways
Kerstborrel met informeel netwerk
In december heeft Haga met succes een kerstborrel voor bewoners, familie, medewerkers en vrijwilligers georganiseerd. De opkomst was hoger dan verwacht. De waardevolle gesprekken op die avond hebben nieuwe ideeën opgeleverd.
De manager initieert, de medewerkers voeren uit
Medewerkers zijn het meest creatief in het bedenken van oplossingen voor bewoners. Als manager geef je vaak alleen een aanzet en zet je medewerkers in hun kracht!
Vind zelf het wiel niet uit
In deze opdracht heb ik veel contact gehad met collega managers. Door casussen of ideeën te bespreken, inspireer je elkaar en werk je op een eenduidige manier.
Kennis over de toekomst van de ouderenzorg
Ik heb veel kennis opgedaan over de toekomst van de ouderenzorg. De ontwikkelingen die de komende jaren op de planning staan zijn weer een stap naar nog betere zorg!
Deze collega’s werkten
mee aan dit project
Ontdek meer cases
Loes Sauer en Elsemiek Pronk
Angelique van Kippersluis
